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2023年4月19日，上海藝賽旗軟件股份有限公司舉辦的《超自動化·智啟高效運營—藝賽旗2023年春季產品發佈會》在上海成功舉辦。中國信通院雲計算與大數據研究所人工智能部副主任董曉飛先生為我們帶來主題為《超級自動化技術及發展觀察》的分享。
Part.1
{超級自動化發展觀察}
董曉飛首先向我們介紹瞭超級自動化的概念。他指出，超級自動化是通過多種技術能力和軟件工具的組合來實現的，它覆蓋瞭從需求發現到應用實踐的整個過程。超級自動化可以有效地輔助或替代人工完成業務執行和工作決策。超級自動化的發展要素、技術及應用等三個層面均與傳統自動化存在差異。以上觀點來自於中國信通院《超級自動化技術與應用研究報告（2022）》。
內外因素共同作用，企業需求日益迫切
超級自動化技術的發展是內外部因素共同推動的結果。內部因素包括企業對高效業務處理、安全系統運轉工具、成本控制和客戶服務的迫切需求。外部因素則包括經濟、社會和技術領域的廣泛影響。隨著人口紅利消失和經濟客觀條件的變化，企業迫切需要進行數字化和智能化改造，以適應不斷變化的市場環境。
科技和技術的持續進步，如人工智能、雲計算和大數據等，共同推動著超級自動化的蓬勃發展，超級自動化的發展將不斷為企業創造新的商機和發展空間。
技術融合不斷深化，應用效能持續攀升
超級自動化的發展有著明確的技術路徑。起初，基於規則的流程自動化（RPA）技術主要支持簡單且規則明確的重復流程。
然後出現瞭一種新的概念，稱為智能流程自動化，它引入瞭OCR、NLP等技術，具備一定的AI能力，可以更高效地處理非結構化數據和復雜流程。
隨著智能化技術的進步，包括智能決策、數字孿生、人機交互、流程挖掘和任務挖掘等綜合技術的應用，促進超級自動化能力不斷增強。
產業生態基本成型，市場價值快速認可
超級自動化產業已初步形成上遊供應、中遊交付和下遊應用的一個完整的產業生態系統，涵蓋瞭供應商、咨詢公司和各行各業的用戶，並且相關市場要素快速配齊。 市場對超級自動化的價值認可度不斷提高，計劃投入力度也在迅速增加，從而推動瞭超級自動化市場規模的穩步擴大。
多重風險挑戰並存，產業亟待協同創新
然而，超級自動化的發展也面臨著技術和應用方面的挑戰和困難。技術體系尚未完全明確，應用成效難以系統考量，產業生態仍需進一步優化。因此，需要相關技術供應方、政策制定部門、產品應用方和產業服務方等聯合應對可能出現的發展風險。
針對未來的發展，董曉飛建議，在技術層面，我們需要重點突破核心技術研發與應用，找準一項或多項具體使用方向，系統規劃全棧式技術儲備與供給。
在政策制定方面，我們需要充分釋放超級自動化的應用場景，打造不同領域的標桿示范和樣板工程。
對於用戶方，我們需要總結和反饋相關的應用實踐經驗，助力用戶明確技術研發方向。
對於產業服務方，我們需要構建整個超級自動化產品和服務評估相關標準體系，為產業發展把舵定航、劃線立規，共同推動全產業鏈的健康發展。
part.2
{超級自動化標準研制}
董曉飛為我們簡要介紹瞭中國信通院圍繞超級自動化進行的一些相關標準制定工作。
中國信通院對超級自動化的能力體系進行瞭詳細的標準制定，分為幾個層次。首先是超級自動化的支撐能力，涉及人工智能、大數據和雲計算等方面。核心能力包括機器人流程自動化、流程挖掘、低代碼等技術。應用層面，數字員工是當前超級自動化領域的典型新應用。這些標準制定工作得到瞭業界的支持合作，包括藝賽旗等RPA和超級自動化供應商、以及金融客戶如（中國工商銀行、農業銀行和海通證券）等的共同努力。
AI是超級自動化的重要支撐能力。中國信通院構建瞭多層次的AI能力標準體系，首先是底層的計算架構，其次是各種AI開發工具和相關平臺，第三個層面涉及到AI的核心技術，包括（智能角色、OCR、自然語言處理、大模型技術)，第四個方面是可信度和數據安全治理的技術。
超級自動化的核心能力包括RPA（Robotic Process Automation）、流程挖掘、低代碼和智能業務流程管理等。
針對RPA的應用，中國信通院制定瞭五個方面的標準，包括系統和工具標準、交付與實施的標準、持續運營的標準、廠商和服務商的能力標準以及安全和風險管理的標準。流程挖掘工具在客戶應用技術和優化流程過程中起著重要作用，采用的規范包括數據處理、信息發掘、流程建模、流程監控、檢查分析以及數據安全保障，並采用標準分級體系進行評估。對低代碼和無代碼技術或產品提出瞭一定的規范，包括開發流程、通用功能、開發管理計算能力以及平臺安全方面的指標評價要求。
在應用層面，中國信通院制定瞭數字員工的標準，涵蓋技術能力和平臺管理兩個方面。中國信通院圍繞超級自動化，持續開展評測工作，並在2022年，發佈瞭國內首個超級自動化報告。董曉飛表示，下一步中國信通院將計劃圍繞超級自動化技術體系和應用體系，包括RPA、流程挖掘、數字員工和超級自動化等展開相關研究和標準制定，持續完善和推進超級自動化標準體系建設，與業界共同促進超級自動化產業的發展。
藝賽旗與中國信通院一直保持著緊密的合作關系。2020年9月，中國信通院聯合十餘傢核心單位在北京正式成立瞭RPA產業推進方陣，簡稱“RUIDA”。藝賽旗憑借國內RPA行業領航者地位當選為副理事長單位,積極參與推進RPA標準研究和制定工作。2022年，藝賽旗旗下的超自動化系列產品，機器人流程自動化iS-RPA、機器人流程挖掘iS-RPM在中國信通院組織的系統和工具標準評測中順利通過瞭評測，藝賽旗成為唯一一傢同時完成中國信通院RPA及流程挖掘產品能力全能力域認證的廠商。
藝賽旗積極進行產學研合作，全面分析技術、政策、市場等多維度因素對產業的影響，與大傢共同探索國內超自動化高質量發展之路，後續會為大傢分享更多“藝賽旗2023年春季產品發佈會”上大咖的精彩演講，為大傢帶來更多超自動化的前沿觀點，掃碼或點擊“閱讀原文”獲取董曉飛完整演講資料。
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