CRM管理系統軟件哪傢好？在需要選擇一個對企業有幫助的CRM軟件時，大傢都會有一個疑問，具體應該如何挑選一款適合自己公司使用的產品，那個產品好用，這確實是一個難題。
選一個好用的CRM管理系統軟件需要從多個方面判斷，除瞭價格合理，還需要看軟件使用順不順手，功能是否適合自己的，這樣才能選出一個比較好的CRM系統。下面為大傢對比一下這 8 款CRM管理軟件：紛享銷客、微軟 Dynamics、SAP、Salesforce、Oracle CRM、神州雲動CRM、紅圈CRM、用友CRM。
一、CRM管理系統軟件哪傢好
1、紛享銷客
官網：https://fs80.cn/q69d74在國產CRM市場算是占有率最高的，品牌百度指數和App下載量領先的，同時也是近年來中國本土增速最快的廠商！價格不高，最近幾年發展迅速，越來越受大中型企業、高科技類、制造業、快消品牌企業歡迎。
功能與優勢：
- 連接型、全功能的CRM管理系統，覆蓋營銷、銷售、服務、渠道、訂貨商城、BI數據分析等全功能，從業務層面上實現瞭閉環式精細化管理；
- 還有強大的個性化定制能力和拓展能力；
- 支持行業化的解決方案；
- 用戶體驗好；
- 支持低代碼功能擴展。
軟件缺點：
- 不太合適金融、銀行、汽車行業
- 專註B2B CRM、不適合toC
2、微軟 Dynamics
官網：https://dynamics.microsoft.com/zh-cn/
軟件巨頭微軟進入CRM領域的時間比較晚，在國外也獲得瞭用戶的認可，但是在國內才剛剛起步。在中小企業中有一個“非常龐大”的用戶群，簡單成熟的桌面操作系統是其大優勢之一。
功能與優勢：
- 可以與 Microsoft Office Outlook 集成；
- 包括ERP和CRM中銷售、營銷和客戶服務流程；
- 提供快速、靈活且經濟實惠的解決方案，但對國內企業價格高；
- 從產品本身來說，最大的優勢就是和微軟的平臺融合的很好；
- 強大的智能數據分析能力。
軟件缺點：
- 跟國內的CRM管理系統有所區別，從使用上還是有些不適應的地方；
- 在大型企業中，Dynamics CRM不如甲骨文和SAP的企業軟件。
3、SAP
官網：https://www.sap.cn/
SAP是老牌的軟件巨頭，是全球商業軟件市場的領導廠商，Gartner魔力象限的領導者。擁有強大的系統功能，良好的用戶體驗，和嚴謹的系統邏輯。它涵蓋市場、銷售和服務三大模塊。
功能與優勢：
- 市場模塊可以幫助企業成功識別受眾群體，大規模開展跨渠道客戶互動；
- 服務模塊能夠提升服務質量，滿足客戶不斷增長的移動性需求；
- 能夠滿足客戶不斷增長的移動性需求；
- 可與ERP、財務系統、供應鏈管理系統集成，與自己傢系統一同使用更方便。
軟件缺點：
- 部分用戶反映它的界面不夠友好，學習成本較高；
- 需要專業的技術支持，操作風格略顯復雜；
- 國內很多企業不適應，並且其費用昂貴，更讓一些中小企業無法承擔。
4、Salesforce
官網：https://www.salesforce.com/cn/
Salesforce是SaaS CRM系統的開創者，CRM軟件和服務領域的佼佼者，在客戶需求CRM解決方案方面全球領先。適合中大型企業，適合多平臺使用，移動辦公非常方便。
功能與優勢：
- Salesforce的產品功能覆蓋銷售、營銷、服務、夥伴管理等；
- 通過互聯網交互的CRM，實現瞭軟件與互聯網的融合；
- 為各大企業提供隨需應用的客戶關系管理平臺；
- 系統完全架設在雲端，用戶隻需通過瀏覽器就可以進入系統工作；
- 適合多平臺使用，方便移動辦公。
軟件缺點：
- 功能多且相對復雜導致新用戶容易混淆；
- 學習成本較高，軟件的培訓效果不是很理想。
5、Oracle CRM
官網：https://www.oracle.com/cn/
Oracle是Gartner魔力象限領導者，世界領先的信息管理軟件開發商，也是世界上最大的數據庫公司以及企業級軟件公司之一，大小型企業都適用。
功能與優勢：
- 提供開放的、全面的、和集成的信息管理方法等；
- 銷售對象主要是大型企業客戶；
- 能夠為用戶提供瞭360度的客戶視圖；
- 是一款能夠為客戶提供從營銷到售後支持階段都有良好的客戶體驗的強大平臺；
- 甲骨文的數據咨詢分析能力很強。
軟件缺點：
- 性能很牛，但是很貴；
- 大部分互聯網公司求的是短平快，Oracle不是最好的選擇；
- 它在中國的發展極其緩慢、關閉瞭中國研發中心。
6、神州雲動CRM
官網：https://www.cloudcc.cn/
早期是Salesforce在國內的實施服務商，後來在2012年推出自己SaaS版CRM管理系統。幾乎和紛享銷客、銷售易屬於同一時期。在國內企業信息化市場擁有相對完善基礎的平臺廠商之一，支持從二、三十人的小企業到萬人企業規模的使用。
功能與優勢：
- 神州雲動的CloudCC致力於打造SaaS+PaaS+AppStore的企業CRM生態；
- 秉承按需定制、隨需而變的生態型CRM產品理念；
- 為大中小企業提供客戶關系管理解決方案；
- 其產品操作簡便、易用，是國產CRM的老品牌。
軟件缺點：
- 老牌廠商理念不如新晉廠商，發展緩慢；
- 部分用戶還反映產品穩定性不夠好，存在一些bug和問題。
7、紅圈CRM
官網：https://www.hecom.cn/
紅圈CRM是工程類企業、快消數字化服務的專傢，是一款銷售協同工作軟件，包括銷售管理、項目管理等。有著十年CRM管理系統專業經驗，適用於中小企業，也做私有化部署。
功能與優勢：
- 基於“SaaS+PaaS”模式的移動管理雲服務；
- 是智能化移動SaaS管理雲服務軟件；
- 它的銷售系統很完善，客戶管理也比較全面；
- 銷售管理功能較全，很好用。
軟件缺點：
- 細節方面做的不夠好；
- 體驗方面看不如大廠。
8、用友CRM
用友是國內知名的軟件上市廠商，可以為企業提供客戶關系管理解決方案。用友的Turbo CRM定位在國內的大企業，價格較高，功能復雜，從產品架構上更偏重於面向大型或超大型企業，中小企業不太適用。功能與優勢：
是國內知名軟件服務商，品質和服務都有保障；
對客戶信息集中管理，避免瞭客戶資源流失和客戶管理盲區的產生；
實現客戶信息在企業內部充分共享利用；
提高工作效率，提升客戶的滿意度。軟件缺點：
產品系統穩定性有待提高，管理框架比較死板；
本地部署偏多，在CRM管理系統產品上的投入與財務軟件、人力、ERP相較要少；
不屬於核心產品，所以發展緩慢；
體驗方面看不如大廠定制能力稍弱，相對CRM為主打的廠商相比還欠些火候。
二、如何選擇合適的CRM管理系統
選擇適合CRM管理系統，需要根據企業的實際需求和預算，以及軟件的功能、價格、兼容性、用戶體驗等方面進行綜合考量的。
以上就是這8款CRM管理軟件的對比，目前市場上CRM管理系統類型還挺多的，不同類型軟件的側重點也不一樣。當然這些軟件也是針對不同企業的不同業務需求來開發的。比如說有的企業僅僅側重客戶管理、合同管理、銷售管理中的某一塊，有的企業側重分析，有的企業則是側重協作，還有的企業需要的是不斷變化的CRM管理系統。那麼在選擇CRM管理軟件前，你得先明確企業的自身需求，根據需求來選擇大傢可以對號入座，看自己需要的是哪一款軟件，希望這篇文章對大傢有所幫助。
