什麼是銷售呢?銷售到底是什麼?

銷售說起來,既簡單又復雜。

一、銷售的定義

銷售是什麼? 銷售在日常生活中非常普遍,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。

可以這樣說,我們每個人都是銷售員,每天在做著推銷自己的工作。

什麼是銷售呢?我們的定義很單純。

銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。

商品當然包括著有形的商品及服務,滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。

能夠滿足客戶這種特定需求的,唯有靠商品提供的特別利益。

因此,銷售的定義對我們而言是非常簡單的。

也就是說,您能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿足客戶的特殊需求。

做成功銷售員必備的10大素質

(一)成功銷售員應該具備的第一項素質:強烈的自信心。

(1)提升內在的自信心和自我價值。即是通過提高銷售技巧,通過不斷的成功來提升自信。

(2)轉換定義。對曾經有過的錯誤和失敗體驗理解為成長的代價和收獲,從觀念上轉換。同時,總結錯誤和失敗帶給我們的體驗。

(3)把註意力放在正面的事情上。人們習慣把註意力放在不好的事情上,而事實上不是環境或遭遇決定瞭我們的人生,而是對其的態度決定的,正面的行為修正自然帶來好的結果。

(4)堅信,在自己的穿著上投資每一分錢都是值得的。成功的穿著是一種無言的說服力。

(二)成功銷售員應該具備的第二項素質:勇敢。

恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。

人類有兩大恐懼:恐懼自己不夠完美。恐懼自己不被別人接納。

我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。

我們可以對自己做個分析:

1、被拒絕的定義是什麼?什麼事發生瞭才意味著被客戶拒絕瞭?

2、客戶用怎樣的語氣對你說,你才感覺被拒絕?

3、你的客戶的面部表情怎樣的時候,你才感覺被拒絕?

轉換情緒:試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識,感激所有使你更堅強的人。

所以,要善於創造,勇於冒險。勇者無敵。

(三)成功銷售員應該具備的第三項素質:強烈的企圖心。

強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望,有瞭強烈的企圖心才會有足夠的決心。

培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。

人生是一個不斷成長的過程,我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長! 認真審視我們周圍的朋友,你會發現,他們可以分為三類:

1、他是你的鏡子,與你很相似的,他是你渴望成就的人,他在協助你更瞭解你自己。

2、他代表你生命中一個非常重要的人,你的情結可通過他轉化。

3、他代表你的潛意識,你最不喜歡的人,抗拒的人,他能幫助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上瞭什麼樣的人,經歷瞭怎樣的事情,我們依然渴望成就自己,在這個過程中,我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍,能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特征:

1、個人的成就和境界很高;

2、是你模仿的對象;

3、他能看到你的潛能;

4、他關心你的成長;

5、他願意協助你成長;

6、他對你的期望很高;

7、他會對你說老實話;

8、和他在一起你會感覺壓力特別大。

成功銷售員的欲望,許多來自於現實生活的刺激,是在外力的作用下產生的,而且往往不是正面的鼓勵型的。

刺激的發出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神,從而使他們做出一些“超常規”的行動,煥發起“超常規”的能力。

一些頂尖銷售員在獲得成功後往往會說:“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。”

成功的銷售員都有必勝的決心,都有強烈的成功欲望。

成功的欲望源自於你對財富的渴望,對傢庭的責任,對自我價值實現的追求,不滿足是向上的車輪! 用心能做好任何事情!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

(四)成功銷售員應該具備的第四項素質:對產品的十足信心與知識。

熟練掌握自己產品的知識。

你的客戶不會比你更相信你的產品。

成功的銷售員都是他所在領域的專傢,做好銷售就一定要具備專業的知識。

信心來自瞭解。

我們要瞭解我們的行業,瞭解我們的公司,瞭解我們的產品。

專業的知識,要用通俗的表達,才更能讓客戶接受。

全面掌握競爭對手產品的知識:說服本身是一種信心的轉移。

(五)註重個人成長,不斷的學習和反剩學習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間。

學習的最大好處就是:通過學習別人的經驗和知識,可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間,使我們更快速的走向成功。

別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師,成功本身是一種能力的表現,能力是需要培養的。

成功的銷售員註重學習成長的好習慣。

銷售是一個不斷摸索的過程,銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。

反省,就是認識錯誤、改正錯誤的前提。

成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。

這與銷售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的知識,才有多大的格局。

頂尖的銷售員都是註重學習的高手,通過學習培養自己的能力,讓學習成為自己的習慣,因為,成功本身是一種思考和行為習慣。

頂尖銷售員都是有目的的學習。

正確的學習方法分為五個步驟:

(1)初步瞭解。

(2)重復是學習之母。

(3)開始使用。

(4)融會貫通。

(5)再次加強。

(六)高度的熱忱和服務心。

頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。

關心客戶需求,表現為隨時隨地地關心他們,提供給客戶最好的服務和產品,保持長久的聯系。知識不但是力量,更是企業創造財富的核心能力。成功的銷售人員能看到客戶背後的客戶,能看到今天不是自己的客戶,但並不代表明天不是,尊重別人不僅僅是一種美德,而是自身具有人格魅力的體現。

(七)非凡的親和力。

許多銷售都建立在友誼的基礎上的。銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己,銷售員在銷售服務和產品的時候,如何獲得良好的第一印象,是至為關鍵的事。這時候,你的人格魅力,你的信心,你的微笑,你的熱情都必須全部調動起來,利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶,這就需要銷員具備非凡的親和力。

(八)對結果自我負責,100%的對自己負責。

成功的人不斷找方法突破,失敗的人不斷找借口抱怨。

要獲得銷售的成功,還得靠你自己。

要為成功找方法,莫為失敗找理由!

在銷售的過程中,難免會犯錯。犯錯誤不可怕,可怕的是對犯錯誤的恐懼。

答應等於完成,想到就要做到。一個勇於承擔責任的人往往容易被別人接受,設想誰願意跟一個文過飾非的人合作呢?成功的銷售員對結果自我負責,100%的對自己負責。

(九)明確的目標和計劃(遠見)。

成功的銷售員頭腦裡有目標,其他人則隻有願望。

成功的銷售員要提高自己的自我期望,而目標是自我期望的明確化。

成功的銷售員會為自己的成功下定義,明確一個成就的動機,明確達成目標的原因。

成功的銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標,並且把明確的目標細分成你當日的行動計劃,根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標,並嚴格的按計劃辦事。

工作我們的計劃,計劃我們的工作。比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪瞭哪裡?明天的拜訪路線是哪裡?每天,心裡都應該清清楚楚。

(十)善用潛意識的力量。

人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象,超意識是人內心深處的感受,隻有來自超意識的決定才是人內心真正的決定。

成功的推銷員都是敢於堅持自己的夢想的人。加油!

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