HR 如何做好員工離職面談?建議收藏這兩套表格!

所以我希望各位HR要明確一個認知就是:企業絕不應該把員工離職面談看作是一種包袱或例行公事,而應該高度重視,並納入員工關系管理體系之內。

做好員工離職面談

為瞭幫助各位HR做好員工離職面談,我這裡先給大傢分享兩套表格,它們分別是:《離職溝通表》和《離職面談記錄表》,建議大傢收藏使用。

首先,一份完整的離職溝通內容包含:

離職原因、離職後的去向、與主管之間的關系如何、在公司是否取得進步(哪些進步)、公司有哪些地方值得欣賞、公司哪些地方需要改進、對公司的總體評價、其他的意見等。

離職溝通問卷調查

以《離職溝通表》為例,在面談時HR還應選好交流的主題(可以參考離職溝通問卷部分內容),且盡量使之與離職員工的利益直接相關。

例如:對跳槽性質的員工進行面談應重點瞭解其辭職的原因和想法,究竟是為瞭個人發展、學習及傢庭原因,還是對企業的管理模式、管理層的工作風格、團隊的氛圍、績效的評價狀況、當前職位工作內容等不滿。

例如:詢問離職的原因是什麼、員工與主管之間的關系怎樣、工作期間,是否得到進步(經驗、知識等)……

離職面談記錄表

大傢在使用《離職面談記錄表》和面談前需要征求對方意見,如果對方同意做記錄,應當於面談過程中及時做好記錄。

如果對方覺得“白紙黑字”,擔心不良後果,造成面談時態度拘謹,不能傾談,就應當向對方表示歉意,用心聽對方談話要點,於面談後第一時間記錄下與該離職人員的面談情況。

面談結束後,及時對面談記錄做出整理,總結出離職者的原因及規律。然後可以根據這兩套表格的調查內容提出分析報告,主動提交給上級領導或者用作經驗總結,這樣可以不斷地提高自己的業務能力。

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