這就是順豐!

2016年8月19日,本人有一單快遞通過順風快遞到上海,在過深圳海關之前順風客服電話(0755開頭的,具體不知道的瞭,時間長瞭,通話記錄沒有瞭)給我,說我的貨品過海關可能被交稅,稅金預計1050,具體以海關給出的金額為準,還讓我盡快到順風官網上傳清關圖片(身份證).接到客服電話後,我上傳瞭清關圖片。因為也第一次從香港快遞東西,不太懂,就又打瞭順風95338熱線咨詢關稅相關問題,問他們關於關稅問題,當時客服妹妹告訴我說,5000以下的快遞都是抽查的,並不定100%被稅。

期間一直等著快遞,是不是在官網上查詢一下快遞動態,快遞動向如以下截圖。

8月24日,快遞小哥電話給我,說我的快遞已到,讓我取件並且交稅1050元。但是拒絕提供稅單,我咨詢稅單什麼時候給我,他回復說他們公司都不提供稅單的,隻有一個收據什麼鬼的。所以在沒有提供稅單的基礎上我拒絕支付他們說的關稅,我給他們的回復是說隻要順風提供給我稅單我會立即支付關稅。且在快遞送到之前我已經咨詢過海關熱線12360,我多次和海關熱線服務人員核實,得出的結論是隻有稅單才是納稅人快遞過海關交稅的憑證。

在拒收快遞之後我曾多次聯系順風客服,詢問我的快遞何時派件,已經稅單何時給到我,順風的回復說的是:除非我現行支付他們說的1050的關稅,否則不會給我派件,而當我詢問稅單是否能與我的快遞一起送過來時,他們說無法知道稅單什麼時候能到。沒有稅單卻要我現行支付稅金,請問順風快遞你們這樣大的權利到底是誰給的?

在多次與順風協商未果後,我於2106年8月30日下午15:49分在國傢郵政投訴網站投訴順風快遞,投訴瞭之後順風在8月31日再次電話我,與我協商,順風繼續以稅單不知何時海關能給出為理由,拒絕給我派件,除非我能在沒有稅單的基礎上現行支付1050的稅費。我提出現行給我派件,待稅單到瞭上海給我,我在依據稅單支付稅費。順風依然拒絕,此時我的快遞已經在上海停滯一周。

9月1日,我買東西的平臺(Ashford)給我發瞭一封郵件我簡直莫名其妙,主要意思是要表達,順風這個收稅是合法的,讓我配合順風交付關稅,還要我自行支付不知何時會到的稅單的快遞費。整個郵件中並沒有詢問作為客戶的我,快一個月瞭,沒收到我買的貨品有沒有什麼想法。完全看不到一點點為客戶著想的意思。郵件內容截圖。期間我回復瞭幾次,Ashford網站再次給我回復瞭一封郵件。目前最新進展是我給Ashford回復瞭幾封郵件,他們也相應的回復瞭我。

Ashford第一次給我發郵件的時候我整個一個大寫的懵逼,內心久久不能平靜,到底是什麼鬼……明明是和快遞的事情,為什麼Ashford突然給我發郵件。以下為他們給我發的郵件,主要內容我先概括一下,就是說Ashford要我配合順豐,在無關稅單的情況下,支付順豐要我支付的1050元。

收到Ashford的郵件,差點被氣死,然後我憋住心中的火回復瞭第一封郵件。

帶我回復瞭之後,Ashford還是在強調,要我按照順豐的要求交錢,不給錢就不給我派件的意思。還給我說稅單不是跟著快遞一起的,要後面開稅單。還告知我要我承擔不知什麼時候能給到我的稅單承擔郵費。(我真是嗶瞭狗瞭。)

然而事實的真相是,之前順豐的客服就已經和我電話討論過此事瞭,她們的客服一開始說讓我承擔稅單到付的快遞費,然後再給我贈送相應快遞費的順豐積分,我果斷拒絕瞭客服,並告知客服稅單應該跟著我的快遞一起來的,所以我不會承擔快遞稅單的快遞費。我將這個事情回復給Ashford。如下圖:

我啪啪啪給Ashford回復瞭三個郵件,但是Ashford繼續告知我,稅單不是跟著快遞一起的,具體如下圖:

基於Ashford的回復,所以我馬上加瞭深圳海關的微信,並咨詢瞭稅單是否與快遞一起,也得到瞭海關的明確答復。海關回復如下圖:

然後Ashford的回復如下:

就在剛才9.2上午10點順豐電話我說稅單來瞭,但是看不清報關單號,如下截圖:

根據此圖我大概猜想,報關單號可能是:531720169300118019或者531720169300118020;但是這兩個號碼在海關官網查詢不到相關信息;截圖如下:

所以我拒絕簽收此快遞單。未完待續~!

9月5日更新如下~~~~~~

9月3日和4日,順豐派件員每天給我打一次電話讓我簽收快遞,派件小哥說我很急(我就嗶瞭狗瞭,我TM什麼時候告訴順豐客服,我讓它們八百裡加急給我送快遞瞭嗎?海關單還沒解決……就想硬塞快遞給我……都什麼人啊)

9月3日順豐客服微信告訴我,我的快遞海關信息應該去海關信息網上查詢,而非中國海關網,還告訴我怎麼操作,然後我按照他說的去查詢瞭一下,大傢看看:

根本沒有報關號等重要信息。而且順豐客服告訴我說是海關告訴他的說去海關信息網查詢,求教各位查詢報關單到底在哪個網站?有人知道嗎?

#順風快遞無稅單,卻要求客戶支付稅費,否… 來自胡君Vivi

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