匯豐銀行-常見問題

1、 出現問題解決方式:

客服電話(最快最直接解決問題方式)

(1)中國客服

卓越理財賬戶:4008208828 人工快捷鍵10#42

運籌理財賬戶:4008208878 人工快捷鍵10#42

(2)香港客服

卓越理財賬戶:00852-22333322 人工快捷鍵300#43

運籌理財賬戶:00852-27488333人工快捷鍵3#1#0

2、匯豐港卡辦理下來後如何激活?

一定要去匯豐銀行ATM機查詢餘額啟動的方式來激活銀行卡,切勿聽香港客戶通過下載HSBC HK激活。

3、網銀密碼被鎖怎麼辦?

國內匯豐網銀密碼被鎖,需要到銀行網點才能解決;

香港網銀密碼被鎖,網頁版點密碼重置,最後生成一串數字,打香港客服,1 小時後新密碼生效 ;

溫馨提示:無論是國內還是香港,網銀密碼試錯兩次千萬別試第三次,先找客服或客戶經理處理,一般客服會通過銀行卡或者電話銀行密碼後,清零前兩次網銀密碼試錯記錄。

4、密碼器或者流動保安編碼器被鎖怎麼辦?

打客服電話,驗證身份即可解鎖

5、 香港ATM卡密碼忘瞭怎麼辦?

去國內任何一傢匯豐網點做見證簽字業務,7 個工作日處理。

6、香港app打開經常出現 (參考編號1000) 的錯誤,如何處理?

網絡問題,切換網絡或者多試幾次,再或者換個時段試一下

登錄時提示報錯

7、賬戶多久會休眠?休眠瞭怎麼辦?

(1)國內匯豐賬戶:根據中國人民銀行的規定

①新開戶 6 個月不動賬導致銀行賬戶休眠,需要去櫃臺激活 。

②1年不動賬導致銀行賬戶休眠,手機 銀行APP 激活即可。

③2年不動賬導致銀行賬戶休眠,需要去櫃臺激活。

(2)香港匯豐賬戶:1 年不動賬,任何國內匯豐網點做見證簽字業務,7 個工作日處理

8、登錄顯示保安編碼不正確或無效/流動理財服務期限已過,請再登入 ,要如何處理?

首先請檢查是否換過手機設備,因為香港流動編碼器和手機設備 IP 綁定,所以換瞭設備後需要撥打客服熱線,解

綁老的再登錄新設備 0085222333333,人工快捷鍵 300#43 ,如果不是換過設備,則亦可撥打客服重設密碼。

9. 近期登入網銀,為何主頁兩個國傢都在,但是到瞭環球轉賬,就選不到香港的賬戶; 賬戶甚至收不到轉賬?

三種情況:

(1)兩個國傢網銀未做過連接,可在主頁看看是否兩個國傢都顯示

(2)至少一個地區賬戶休眠,需激活

(3)香港賬戶需要進行個人信息更新,直接撥打 0085229742974

10、國內匯豐轉賬經常出現的錯誤(參考編號1000),如何解決?

切換到保安密碼器登錄來轉賬,保安編碼器登錄轉賬安全性比較高。

轉賬時提示報錯

赞(0)