小米手機11ultra翻車 無端自燃爆炸,維權之路從我做起

2023年7月20日11時許,我一如既往的和各位一樣,上著班。此時我正對電腦,沉迷於工作的繁忙當中。忽然,隱約感到有東西在震動,伴著咕嚕咕嚕的微弱聲。隨後,我胸前桌面的小米11ultra,發出大量噴湧式的白煙~!

此刻的我終於領會“措不及防”的真正含義。在原地愣瞭大約2秒,我才能反應過來,我手機要炸瞭!

我當即本能反應,用左手快速將手機,往右側空閑的工作位置地板撥去。此時手機已經面朝地板,持續的冒白煙,伴隨著濃濃的燃燒味道,充斥整個辦公室,手機殼也在高溫中融化!

與此同時周圍同事也紛紛感到異樣,伴隨著尖叫聲,全體搶奪式逃離現場。剩下我與經理在危險中處理繼續冒煙的手機。經理還拿來瞭滅火器,嘗試阻止手機進一步燃燒。便有瞭視頻中這一幕。

20分鐘過去,我收拾瞭貌似已經燃料耗盡的手機。但是同事早已紛紛離去,公司被緊急疏散,提前下班。留下的隻有刺鼻的燃燒味道,久久不能消散。

中午12點,我吃過飯後,趁著午休時間,繼續回辦公室,把早上沒做完的工作,加班趕瞭一些進度。

下午時分,我在繁忙的工作中,撥打瞭400-100-5678,就是小米官方客服電話。在電話中,我描述瞭全過程。小米慰問式的問我有沒有受傷,我還是以為小米挺暖心,應該會認真處理這件事。

一道通話後,小米官方讓我先做手機鑒定,看看是什麼問題導致自燃。並主動讓就近的售後網點聯系我,速度也是神速,馬上在白雲區石井小米紅星廣場店的客服就聯系我瞭。之後加瞭該紅星店客服微信,把位置發給瞭我。

單純的我,希望官方可以給我一個合理的結果,就第二天早上8點出發,坐瞭近1小時30分鐘的交通。到達現場。把手機交付於該售後網點。同時我也和該店人員溝通描述瞭我的遭遇。一位女客服和一位男技術員,也不多說什麼。讓我回去等待消息就好。一切會幫我處理好~

(因為本人沒手機瞭,後續會給大傢配圖)

哇~!感覺小米的服務是真快啊,態度也是中肯。抱著幻想的我,走出瞭小米石井紅星廣場店。回去繼續上班,因為,為此我還調休瞭半天假,來處理這件事。

次日,小米就給我來電瞭~

欲知後事維權進度如何,又或者將來你遇到像我這種問題怎麼辦?關註我,我會繼續更新,時間不早瞭,現在是2023年7月28日凌晨12點多,早點休息吧。

赞(0)